Los sellos de suspensión aparecieron en uno de los hoteles más visibles de los portales de San Pedro Cholula. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades del Hotel Santa Rosa luego de atender una denuncia ciudadana y detectar incumplimientos durante una visita de verificación.
Tras recibir el reporte, personal de la dependencia acudió al establecimiento para realizar una inspección. Durante la revisión, los verificadores detectaron que el hotel no cumplía con una de las obligaciones establecidas para los prestadores de servicios de hospedaje: exhibir de manera clara y visible los precios y tarifas de sus habitaciones.
Ante esta situación, Profeco colocó los sellos de suspensión en el inmueble, como parte de las medidas aplicadas tras la verificación.
Los establecimientos de hospedaje están obligados a informar a los consumidores, de forma clara y visible, los precios de las habitaciones, así como las condiciones y características de los servicios que ofrecen.
Durante la inspección al Hotel Santa Rosa, esta información no se encontraba exhibida conforme a las disposiciones de protección al consumidor, situación que derivó en la colocación de los sellos de suspensión.